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與客戶會面交談VI時,要熟記他們的姓名!

Post by hotelcis, 2013-4-28, Views:
在兩人見面時,往往會彼此交換名片,在你接到顧客名片時,若正好其中有某字你不會念時,也要本著學無止境的心情,坦率地請教。但你可不能直截了當地問他:“??!怎么樣念法?你的名字好難念哦!”一定要有禮貌的說:“對不起,我實在才疏學淺,這個字怎么念才對?”這時候對方一定會很客氣地把姓名念出,如此要比你念錯或記錯人家名字好多了吧!另外,為了更空間記憶起見,可以在談話之中隨時稱呼他的名字或稱呼其頭銜。
“這么說,X X先生從事這一行已經很久了?哦,十幾年了;當然貴公司實在不能缺少你這位支柱啰!”
或者說:“經理先生,您的意思如何?”
像這樣子,一面看著對方的臉孔,一面喊稱他的姓或職銜,除了有助于深刻記憶外,更可以令顧客感到一份親切感。
在認識對方姓名及職稱的同時,也必須使對方記得你的姓名及頭銜。初次見面的場合,雖然彼此交換了名片,還是會有人心不在焉地把人家的名片裝入自己的口袋里去;又有時會當著你的面再度把名片取出來看,說道:“哦,你是X X先生!”如此就不大容易記住你的名字了。見了第二次面之后的訪問,大家也就不再交換名片了,當然在這種情形下,你多半是已經記住顧客的姓名。

Tags: 酒店VI設計 上海酒店VI 

設計者的專業與修養,在交換名片的禮儀上!

Post by hotelcis, 2013-4-28, Views:
名片的使用不限于生意人,標識設計者在一般初次會面的場合往往先交換名片,讓對方知道自己的姓名,這也是一種禮貌。至于為了特定目的前去訪問的設計者,若忘了帶名片貿然拜訪,不就等于不帶槍炮就上戰場一樣嗎?我見過一位荒唐的生意人,沒有留意自己身上的名片張數,等到見面時,才從口袋中掏出名片匣子,掏了半天不好意思地說:“??!對不起,我的名片剛剛用完了。”像這種情形的首次會面,當然必敗無疑!

 

Tags: 標識設計 酒店標識牌清單 

2013與你分享設計者拜訪客戶前要準備的工作!

Post by hotelcis, 2013-4-27, Views:
俗語說得好——有備無患。這句話對于設計者的訪問活動,更是意義深刻。設計者出去拜訪客戶時,務必隨身攜帶下列物品:
一、手帕;二、手表;三、皮包(錢夾);四、打火機(火柴);五、名片(或身份證);六、項目方案;七、記事本;八、出入許可證
這些物件對與成功的品牌酒店logo設計者來說,都是極其重要的輔助用具。但有些大而化之的專業設計者,認為這些小事微不足道,好像可有可無。有些前去訪問客戶的設計者,許多是忘了帶打火機,好在我的會客室中經常備有火柴盒,才使場面不至于尷尬,假定這樣的設計者跑到客戶公司去拜訪,將會留給顧客一個什么樣的印象呢?我曾經遇到這樣一出笑?。耗鞘且晃辉诖鬅崽靵碓L的業務員,因為忘了攜帶手帕,臉上出了大把汗也無法擦拭,我公司一個女職員看不過去,就遞了手巾給他,使得這個業務員慚愧得半天說不出話來。另外有一個生意人,好像是那天最后一位來訪的,當天要告辭時,嘴里面像蚊子叫似的不好意思地說:“對不起,是不是可以借我一點錢搭車回去?”一邊說著,一邊難為情地面紅耳赤。
這些后生小子好像頭腦的構造有點兒問題,我反而為雇用他們的老板叫屈。
甚至于有一些不見棺材不落淚的設計者,連最重要的東西都忘了,譬如價格表、合同書、設計清單、公司或自己的名片、策劃的說明書等等。

 

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電話洽談設計須注意哪些問題?

Post by hotelcis, 2013-4-27, Views:
 “總監在不在?我是X X X”
“請稍等一下。”(此時女職員一邊拿電話聽筒,一邊用眼光注視總監座位,總監向女職員搖搖手,示意女職員說他不在。)
“對不起,我們總監剛剛出去,您有何指教?”
“不在嗎?那就沒有辦法了,說實在話,貴公司剛才發來的酒店VI設計方案,其中有一處的設計我想修改。
“這樣嗎?……(很尷尬的臉望向總監)。這份VI設計方案是我們公司的另一位設計者設計的,需要改動很多嗎?”
“總監真的不在嗎?”
“請稍等,我再確定一下好嗎?(又看了看總監)關于這件事,是這樣的……您聽我說……”
“不是有誰在嗎?”
“呃……因為……”
“我跟你說不通,你另外找人來跟我講。”

 

Tags: VI設計 酒店VI 

VI設計者也要懂得如何優越表述!

Post by hotelcis, 2013-4-26, Views:
在此所談的藝人,并非真正粉墨登場、上舞臺表演之人,而是具備藝人、演員那種特質的人。設計者拿一份VI設計方案說明給顧客看時,或做VI設計操作示范時,新手之設計者絕不會做得格外出色。所謂出色,即你的舉動、運用手指的方法、說話跟身體的動作相調和,如此互為關聯的搭配無間,有聲有色的展示說明書予以解說或示范操作。最要緊的,是你必須能引領顧客看到它美妙的部分、優越的性能、靈活的地方,那樣你的銷路必會改善許多。
例如:推銷商品跟表演魔術有頗相似之處,魔術師也是有高手、弱手之等級,同樣是一塊手巾或蓋布、箱子,而令人嘆為觀止的程度,就取決于其生動的表情、手勢與運作;這跟VI設計者給予客人一份說明或操作示范實有異曲同工之妙。
雖然說寶石店中陳列著兩克拉或三克拉的鉆石,但是客人進來時,店員應對的態度、方法不妥,顧客可能就懷疑此鉆石的真實性,相反的,倘若店員很熱心地應付,給予意見,就是人造的鉆石首飾或玻璃加工之假貨,顧客也會相信它是貨真價實的。當VI設計者展示一套全新的酒店VI設計創意方案的時候,如何把設計說明翻開,又如何講述給客人聽,才會影響到顧客心里對設計的認同,因為一開始就要引起顧客的關心,然后才有下文。過去我看見一個攤販,在街頭向路人招攬生意,圍來了一大堆客人;雖是雜牌的打火機,但憑著他舌燦蓮花以及極具說服力的手勢、動作,竟然人手一包的離開,聽他叫賣的技巧不但不會使人討厭,而且讓人對他的商品油然產生信心,這種說話的藝術頗值得吾人效法。

Tags: VI設計公司 酒店VI設計 

站在客戶的立場考慮VI設計的創作!

Post by hotelcis, 2013-4-26, Views:
設計者在與顧客交談VI設計方案的時候,如顧客兩眼注目于VI設計方案上的某一個地方,表示他特別感興趣于那一部分或有什么疑問,設計者最好是等顧客把頭抬起來時對他說些他正想聽的話?;蛘弋旑櫩徒洺S醚劭椿蛴檬种傅哪骋环桨傅脑O計處時,設計者應該一邊操作給顧客看,一邊為他解說:“這個地方是這樣子的結構,你看……現在請你重新看下好不好?”等到顧客稍感滿意,點了點頭,直覺告訴了他整體的設計是不錯的,同時眼睛瞧向別的作品時,設計者就可以展開攻勢——幫助他下決斷說:“X X先生??!無論怎么去比較,還是要看與整體的風格搭配來說,這個方案會對比較合適。”

 

Tags: V設計 酒店VI清單 

善用方言交談的VI設計成果!

Post by hotelcis, 2013-4-25, Views:
以臺灣來說,雖然面積不大,各地還是有各地的方言。兩人初次見面時,多會問:“你是哪里人???”對方若說他是某某市或某某縣之人,一開口就可以知悉其來處,從而開啟交談的話題。有些普通話不太靈光的人,跟會說普通話的人講話的時候,為了不想招致嘲笑,而不敢用方言(例如閩南語)來與人溝通,勉強說普通話,反使兩人話不投機。不過有些人則贊成說方言:“講方言有什么不好?”雖然有些人提倡說方言,但又有些人不愿意說方言,在這種矛盾心理下,使得普通話也變成混雜著若干方言的普通話了。
同樣,在設計公司,與客戶進行交談一些酒店VI設計方案交談時,要使雙方談起話來投機,不管是用普通話還是用方言,最主要的是說話時的表現方式。有許多講話都很高明的人,在他們心里卻老是忌諱使用方言。實際上我們使用方言也好,使用普通話也好,談話的內容絕對不會改變的。舉凡人的談話,是綜合了VI設計中的內容、構想、態度、表情、眼神、聽者反應和目的意義等之微妙表現。

Tags: 酒店VI設計 

做一個擁有革新觀念的成功VI設計者!

Post by hotelcis, 2013-4-25, Views:
如要成為一名成功的優秀VI設計者是怎樣做到后天努力形成的呢?假設:一個不懂得進步創新的設計者,只懂得聽取上級安排工作及做到按時完成的VI設計的設計者,是永遠成不了成功的VI設計者,就如家里養的雞,無非是希望它生蛋或是希望食用其肉,而不是因喜歡它才養它;做一個VI設計者,拿了薪水以后,倘若沒有進步創新的東西回報給顧客和公司,這種人無論對公司還是顧客來說,跟寄生蟲是沒有差別的,就其本身而言,在生活中、在工作中,對其家人也好、對社會也好、對待工作也好,皆應該自覺是一種恥辱。

 

Tags: VI設計 

做成功的VI設計者最大敵人是自己!

Post by hotelcis, 2013-4-24, Views:
有一位說書名家,在他的書中有一節說:“走出一公里外就海闊天空啦!”意思是說,某個徒弟走出了他師父的家門一公里路之外,無論做什么事情,他的師父都不會知道的。
設計者假定出了公司之后,也跟這說書情節相同,無論他要做什么事情,公司都是鞭長莫及的。譬如說,他以推銷的名義出去,但不是去訪問客戶,而是坐進咖啡店的話,如此做法就有商榷的余地了。
像這樣的人是絕不會成功的,我并非認為此種人本性很壞,應該說他跟不戰而敗的人是沒有兩樣的,因為他根本就喪失了斗志。
在經濟景氣的時候,公司即使雇用這類的職員也無關痛癢,一旦景氣不佳,此輩懶人一定會被優生開除的。大凡經營企業的目標,就是為了追求利潤,進入一家VI設計公司,公司便會和職員定了一個有形或無形的契約之后,職員即成為組織的一員,當公司面臨危急存亡的關頭時,公司方面自然要看職員對公司的貢獻如何,作為判斷此職員良莠的基準。
不管是學校推薦的也好,是朋友介紹的也罷,都須通過自己的抉擇階段,才會擔任好這個VI設計的工作。假使說連這件事都忘了,分明是自打嘴巴。在設計中有很多的敵人,而最可怕的敵人就是你自己,更進一步說,最可怕的敵人就是自己的心,為什么如此說呢?由于你自己私心的誘惑,而使你疏忽了斗志。并不是因為你喜歡喝酒、抽煙,也不因為賭博,交了壞朋友,不是金錢使你墮落,而是由于你自己的心志和決定,因為那是你的心意與決定才導致今日的思想和行動。

Tags: 專業酒店VI設計公司 VI設計 

如何做好VI設計服務的真諦?

Post by hotelcis, 2013-4-24, Views:
所謂服務(Service)可以翻成“奉獻”,根據字典的解釋來講,“奉獻”就是無償的行為。小商店、百貨公司、超級市場等,其招攬顧客的方法,例如大減價、送贈品,把店里裝飾得富麗堂皇,或商品陳列得很豐富,按照上述“服務”意義的解釋可知這些都不能列入“服務客人”的范疇。
倘若我們以設計行業中廣義的解釋說它是服務吧!但對顧客來說,也不過是讓顧客占點便宜的心理戰術罷了。對店員來說(無論是小店或百貨公司),所謂的VI設計服務就是態度要好,就當客人是高高興興來買東西的感覺;對設計者而言,是靠自己獨立的思維去設計優秀的VI方案、創新VI的風格、款式使顧客滿意,通過對VI設計的調整消除客人的不滿情緒;對外勤人員來講,不管是出去訪問的外勤人員還是在公司外面出差的設計人員,也都應該給予客戶一個好感,除了辦事之外還需加入一些誠摯的服務心。
有件事例:當筆記本電腦上市時,有一位專賣電腦的推銷員李先生去訪問一家零售商,據這家零售商老板說,在兩個星期前他購買了一部某公司出品的電腦,老是出毛病,已經壞了四天了,反復聯系至今還沒有派人來修理。李先生雖然并不是那家公司的推銷員,廠家也不同,但他會修理,于是就在店鋪中的一角修理起來,等到修理好已經是晚上九點鐘左右,零售店老板拿修理費給他,李先生說:“這是我應該做的事情。”說完就收拾工具箱回家了。這件事情發生后,九年來,零售店老板總是逢人便稱贊李先生,夸他人格高尚、技術優秀,給他幫了大忙;前后曾向李先生介紹了幾十位主顧。

 

Tags: vi設計 優秀VI設計 
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